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problème de connexion 3g depuis janvier

stéphanie C.
stéphanie C.

stéphanie C.

Niveau
0
5 / 100
points

depuis début Janvier, je ne peux plus me connecter. Ma facture l'atteste! Je paye un forfait en 3g sans pouvoir me connecter. Cocher l'itinérance n'a pas absolument rien changé à ma connexion. Merci de me dépanner rapidement.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Vous êtes sur un forfait Prompto et le modèle de mobile utilisé n'est pas indiqué sur votre dossier.
Pouvez-vous me communiquer le modèle de téléphone avec lequel vous souhaitez vous connecter sur internet ?

L'espace Wiki a une section dédiée au paramétrage:
http://assistance.nrjmobile.fr/categories/1063-mobile-et-...

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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