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impossible de me connecter au réseau 3G

frédéric K.
frédéric K.

frédéric K.

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Bonjour, voila une semaine que je n'ai plus accès au réseau 3G avec mon "xpéria arc S", quand je sélectionnai le réseau 3G un message m’indiquais que ma carte sim n'est pas compatible...pourtant elle l'est.
Maintenant seule le choix de la 2G s'affiche...que faire?
Merci

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Frédéric,

Si le souci persiste dans un autre mobile c'est qu'il s'agit soit d'un souci de carte SIM soit de réseau.
J'ai fait une demande de commande de remplacement de carte SIM. Vous la recevrez sous les délais postaux, 48 à 72 heures ouvrées, en lettre simple. A réception il faudra activer cette carte sur votre espace client, rubrique "Services d'urgence".
Le remplacement est bien entendu gratuit, et non réengageant.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké pour voir si le souci perdure toujours?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

frédéric K.
frédéric K.

frédéric K.

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Bonjour,
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