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Question en attente de réponse

Accès à mes factures suite à clôture de mon accès client par NRJ MOBILE

MARYLINE M.
MARYLINE M.

MARYLINE M.

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points

Suite à la portabilité de mon numéro NRJ Mobile vers Orange je n'ai plus accès à ma facture du 10 février qui sera prélevé le 20.
Merci de bien vouloir me faire parvenir une copie intgrale de cette dernière par mail.

Cordialement.

M. MAURY

Réponses

Bonjour Maryline,

Nous allons traiter votre demande et pour se faire, il est nécessaire de me confirmer votre adresse dans le mail privé que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Maryline,

J'ai fait la demande pour vous envoyer les deux dernières factures à votre domicile.

Vous l'aurez sous un délai de 5 jours.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Maryline,

Les factures ont du être éditées fin de la semaine dernière, je vous invite à patienter encore un peu, nous les avons bien envoyées à votre domicile la semaine dernière.

Si vous n'avez rien reçu d'ici quelques jours, je vous invite à me recontacter.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Maryline,

Avez-vous reçu les factures ce jour?

Si vous n'avez rien reçu d'ici samedi, je vous invite à me recontacter, nous les enverrons à nouveau.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Maryline,

J'ai fait une nouvelle demande en date du 11 Mars 2014, vous les aurez sous un délai de 7 jours maximum.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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