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Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu de SMS pour changer la carte SIM

alexandre L.
alexandre L.

alexandre L.

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points

J'ai bien reçu ma carte SIM et sur mon contrat la prise en compte devait être le 20/01/14 mais ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas et surtout je n'ai toujours pas reçu de SMS concernant le changement d'opérateur
Est ce normal ? merci

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alexandre,

La portabilité de votre numéro au 22/01/2014 n'a pas pu s'effectuer car La Poste n'a pas confirmé la livraison de la carte SIM. Votre dossier indique un problème de livraison.

Avec votre confirmation de réception de la carte SIM, j’ai validé manuellement la livraison de votre commande. La demande de portabilité est envoyée à votre opérateur actuel. La date de portabilité de votre ligne sera au 18 Février 2014.
Jusqu’à cette date vous conservez l’usage de la ligne de votre opérateur actuel. Je vous invite également à vérifier que votre téléphone est compatible avec tous les réseaux (désimlockage).

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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