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Sans reseau à l'etranger ? ? Roaming impossible !

Morchid Y.
Morchid Y.

Morchid Y.

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je suis arrivé hier en Italie , impossible de s'enregistrer sur un réseau local , pourtant le roaming avait déjà fonctionné dans d'autres pays avec le même telephone et la même carte sim
Merci de régler ce problème ASAP

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Yacir,

Il est normal que cela ne fonctionne pas, je vous invite à activer l'option internationale sur votre espace client dans la rubrique "gérer mon offre et souscription d'options".

Une fois activée, un délai de 24h maximum peut être constaté jusqu'à ce que l'option soit effective. Il est nécessaire de redémarrer le téléphone régulièrement durant ce laps de temps.

Les services à l'étranger seront en hors-forfait sauf dans le cas où vous souscrivez à l'une des options voyages disponibles.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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