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Question en attente de réponse

j'ai du hors forfait malgré l'activation de l'option voyage 30mn/60sms

Jean-Yves S.
Jean-Yves S.

Jean-Yves S.

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J'ai activé sur mon espace client les options "international avec blocage web" et "voyage 30mn/60sms" le 15/02/2014 et redémarré mon mobile 24 h après l'activation. L'option apparait bien sur mon espace client, cependant mes communications vers la Belgique effectuées après, sont facturées en hors forfait.
Faut-il attendre plus longtemps ou y a-t-il une anomalie?

Réponse

Bonjour Jean-Yves,

Je constate que votre demande a bien été traitée par notre service.
L'option que vous aviez activé est pour émettre des appels depuis l'Union Européenne et la Suisse.
L'option Voyage qui vous permet d'appeler depuis la France vers ces pays a bien été activée.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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