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Question en attente de réponse

Frais de résiliation abonnement 2 ans

Bonjour,

je souhaite résilier ma ligne chez vous car je suis très mécontante des services que vous proposez, téléphone que vous vendez ainsi que du SAV !

Aucun service a mon domicile, ni appel, ni internet et très mauvaise réception des textos, j'ai pris le lumia 625 avec la forfait comment peut-on vendre un téléphone pareil ?! Il bug sans arrêt, s'éteint, ne se rallume qu'au bout de 15 min .. ! Bref.

Je souhaite résilier ma ligne en ayant les droits (puisque je ne capte pas chez moi) et je ne veux en AUCUN cas que vous me trouviez un autre opérateur ou autre.

Merci donc de donner suite à ma question.

Cordilament

Réponse

Bonjour Anne Marie,

Je constate qu'il a été validé une résiliation sans frais pour vous, car votre problème est constaté par nos services.
Il y a deux démarches possibles, selon que vous souhaitez souscrire chez un autre opérateur en gardant votre numéro ou non.

Quel est votre souhait? perdre ou garder votre numéro?

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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