Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai installé ma carte sim la 3G fonctionne mais je reçois mes sms toujours sur mon ancien mobile et pas sur le nouveau.

Mon ancien mobile fonctionne toujours, mais le nouveau reçois seulement 3G mais pas les appels et sms. Je peux envoyer des sms et appels par contre mais pas les recevoir. Tous mes appels et sms sont transférés vers mon ancien mobile que j'ai biensur éteins mais cela continue. Que dois-je faire ?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jean-Alexis,

Je constate qu'une migration était en cours sur la journée du 19/02/2014. Cela peut être la cause du dysfonctionnement rencontré.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que celui-ci se synchronise avec le réseau.

Si l'anomalie rencontrée est toujours d'actualité, n'hésitez pas à m'en faire part via l'espace Wiki.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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