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Question en attente de réponse

Je viens de changer de forfait, mais je n'arrive pas à changer de mobile! Pourquoi?

quand je vais dans l'espace client "changer de mobile", il est inscrit: vous ne pouvez pas changer de mobile pour le moment!
Mais ceci date de plus d'un mois

Réponse

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

En effet, du fait d'avoir changer d'offre le 22 janvier, effective le 22 février, vous n'aviez pas la possibilité de changer de mobile.
Depuis le 23 février, vous avez la possibilité d'effectuer un renouvellement de téléphone.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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