Bonjour Christophe,
Afin de pouvoir vous aider pouvez-vous m'indiquer la marque du mobile?
Le mot de passe peut signifier que le mobile est simlocké. Si il vient de chez vous nous pouvons vous assister avec une mise en relation avec le support technique.
N'hésitez pas à revenir vers moi,
Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki