Question en attente de réponse
RIO non valide comment faire
J'ai reçu mon RIO par sms et en le tapant dans le formulaire nrj mobile ce dernier m'indique qu'il n'est pas valide
Réponses
Bonjour Emerick,
Afin de vous aider au traitement de votre demande, pouvez-vous m'indiquer si le numéro RIO obtenu concerne votre ligne NRJ Mobile ou la ligne d'un autre opérateur ?
Merci de votre retour et à bientôt,
William, Conseiller Espace Wiki
Le RIO obtenu concerne bien ma ligne nrj mobile
Bonjour Emerick,
Très bien. Vous souhaitez faire une nouvelle soucription vers une offre NRJ Mobile ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Oui je souhaite changer d'offre Nrj Mobile tout en gardant mon numéros, actuellement j'ai un forfait sans engagement et je voudrais souscrire a un forfait bloqué . mais arrivé a l'étape ou je dois rentrer mon Rio reçu par SMS le formulaire m'indique qu'il n'est pas valide .
Bonjour Emerick,
La portabilité ne fonctionne pas chez le même opérateur, par contre, vous pouvez faire une migration de votre forfait vers une autre offre en vous connectant sur votre Espace Client via le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-....
Sur votre Espace Client il faudra cliquer sur l'onglet "Votre offre" puis sur le bouton "Gérer votre forfait", puis sur "Modifier", ensuite il faut simplement choisir l'offre que vous voulez et suivre les indications à l'écran.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Merci beaucoup de votre aide, la solution ce trouvé sous mon nez ^^ .
Bonne journée.
Bonjour Emerick,
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
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