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Question en attente de réponse

comment activer carte sim ?

bonjour cela fait 24h que j'ai insert ma nouvelle carte sim et je ne peut toujours pas accéder au réseau .J ai appeler le service clientèle mais rien aider moi svp.Je possède un Galaxie S4 et je ne trouve pas ce model de téléphone sur votre site pourquoi?

Réponse

Bonjour Flavien,

Suite à votre appel de ce jour auprès du Service Client, je vous confirme l'envoi d'une nouvelle carte SIM à votre domicile.

A réception de cette dernière, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client C Le Mobile, dans l'onglet "Services d'urgence" - "Activer votre carte SIM". Il sera nécessaire de renseigner le numéro ICCID de la carte SIM (commence par 89 et se termine par "F" qui doit être en majuscule).

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour s'en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

En cas d'incident, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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