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carte sim verouillée

pascal M.
pascal M.

pascal M.

Niveau
0
12 / 100
points

j'ai changer d'offre et j'ai reçu ma nouvelle carte sim si je la met dans mon télephone et si je l'allume avec mon le code pin j'ai le message sim verouillée et j'ai déjà appele le n° de tel.0969360200 il m'on dit appeler orange pour desimlocker mon telephone mais je ne suis plus j'ai orange puisque j'ai suscrit un nouvel abonnement au credit mutuel avec nrj mobile et mon telephone a etait desimlocker lors de la souscription avec un forfait 1h à 13 € l'ancienne carte sim a le logo nrj mobile derriere dessus et la nouvelle carte n'à pas de logo dessus.que dois-je faire?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous informe que si vous rencontrez le message d'erreur "SIM verrouillée", cela confirme qu'un nouveau désimlockage est à effectuer. De ce fait, je vous invite à contacter le Service Client d'Orange au 3970 car seul l'opérateur qui a vendu le mobile dispose des codes de désimlockage.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous informe que seul l'opérateur qui a vendu le mobile dispose des codes de désimlockage. De ce fait, je vous invite à recontacter Orange au 3970. Je vous invite à ne rien saisir sur votre clavier et vous allez automatiquement être mis en relation avec un conseiller.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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