Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Options étranger

Corinne M.
Corinne M.

Corinne M.

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Bonjour, je pars sur Londres pour 4 jours et je souhaite pouvoir téléphoner vers la France et envoyer des mails. Quelles options dois-je prendre et pour quel tarif ?
Merci

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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6
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Equipe

Bonjour Corinne,

Je constate que l'option Internationale (avec WEB) a été activée sur votre ligne le 02/03/2014. Cette option permet l'accès à internet avec alerte ou blocage.

Les appels vers l'étranger et les navigations internet à l'étranger sont facturés hors forfait.

Je vous rappelle qu'avec les mobiles de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques des applications qui entraînent du hors forfait. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour) ceci évitera la facturation hors forfait.

Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Afin que l'option soit prise en compte sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile concerné. Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Les différentes options voyages sont décrites sur la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/502101-internati...
Celles-ci peuvent être souscrite à partir de votre Espace Client.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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