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probleme sim

audrey C.
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Apres 1 mois d'attente avec SFR pour le desimlockage de ma carte sim!!!!! ce point est enfin ok j'ai donc inserer ma nouvelle carte sim eteint et rallumé plusieurs foir mon Iphone le reseau est toujours indisponible Comment faire??? Merci de me repondre rapidement cela fait plus de 1 MOIS que je galere avec ces problemes de telephone je regrette deja amerement d'avoir changer d'operateur... J'attend une reponse cette fois mes question etant reste muette sans reponses les dernieres fois MERCI

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Votre carte sim fonctionne-t-elle correctement dans un autre mobile ? Je constate qu'il a des communications qui ont été effectuées depuis votre ligne.

Si vous n'arrivez pas à utiliser votre iPhone, je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinitialisation des réglages réseau. Cette réinitialisation supprimera également les paramètres WiFi, il faudra les renseigner de nouveau par la suite.

Il faudra suivre le pas à pas suivant:

  • Accéder depuis le menu aux "Réglages"
  • Dans "Opérateur", vérifier que la sélection automatique est bien activée
  • Ensuite dans "Général", à la fin de la liste vous avez "Réinitialiser"
  • Il faudra choisir "Réinitialiser les réglages réseau"

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'arrivez pas à utiliser votre mobile suite à cette manipulation.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

audrey C.
audrey C.

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dans les reglages je n'ai meme plus le choix de l'operateur automatique ou manuel. ma ligne fonctionne dans un autre telephones mais mon Iphone fonctionnais parfaitement avec mon ancienne operateur

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Je vous invite à effectuer la réinitialisation des réglages réseau, comme je vous l'ai indiqué.

Si cette manipulation échoue, il faudra vous rapprocher de votre ancien opérateur qui vous a fourni votre mobile, ou du Service Client Apple.

Votre ligne fonctionne correctement et donc ce dysfonctionnement vient du iPhone. Nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur un mobile qui n'a pas été fourni par notre service.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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