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comment activer ma nouvelle carte sim

raja R.
raja R.

raja R.

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Bonjour,
J'ai changé de forfait, on m'a envoyer un sms avec la date d activation le 7 de ce mois-ci, j ai reçu une nouvelle carte sim que j'ai insérée mais elle ne marche tjs pas, Que faire :(

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Raja,

Je viens d'effectuer les vérifications sur votre ligne.
Rassurez-vous la migration est en cours.
Je vous conseille d'éteindre et de rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que vous ayez du réseau.
L'activation se fera automatiquement.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

raja R.
raja R.

raja R.

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Merci pour votre réponse, c est bon j ai du réseau, j ai la 4G qui s affiche mais pas d accès à internet? Pouvez vous m'aider svp.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Raja,

Afin de vérifier votre connexion je vous conseille d'éteindre et de rallumer votre mobile et faire un nouveau test.

Si l'incident persiste je vous propose de vérifier les paramétrages de votre mobile avec le pas à pas. Voici le lien à suivre:
http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages

N'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite un bon week-end,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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