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Question en attente de réponse

désactivation de ma ligne sans justification

asma B.
asma B.

asma B.

Niveau
0
0 / 100
points

bonjour, cela fait un mois et demi que ma ligne a été coupée sans aucune raison, je n'ai pas changé d'opérateur et je n'ai donc réalisé aucune action justifiant cette coupure et qui plus est vous continuez à prélever l'argent sur le compte. une réponse est attendue au plus vite sous dépôt d'une plainte.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Asma,

Je viens de vérifier sur votre ligne et je ne remarque aucune coupure concernant ce numéro. En effet, je constate de la consommation régulière (SMS et appel) depuis plus d'1 mois et demi. S'agit-il bien de la ligne renseignée lors de l'inscription à l'Espace Wiki ?

Je remarque également une portabilité sortante prévue pour le 13/03/2014.

Merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

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