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Pourquoi ma recharge ne fonctionne-t-elle pas ?
Bonjour, comme j'ai épuisé mon crédit hier, j'ai rechargé 5 euros pour pouvoir me servir de mon portable quand même un peu jusqu'au prochain renouvellement de mon crédit. Mais, si les 5 euros ont bien été débités, il m'est impossible d'envoyer le moindre sms, ainsi que de joindre quelqu'un du Service Client.
Comment cela se fait-il ?
Merci d'avance.
Bonjour Violaine,
Vous avez acheté une recharge exclusivement réservée à l'utilisation de SMS. Cette recharge de 5 € n'est pas adaptée à votre offre.
Vous disposez dans votre forfait, du service SMS en illimité, et lorsque le crédit est épuisé, il est nécessaire d'effectuer une recharge "classique" (qui n'est pas réservée à l'utilisation des SMS) pour accéder à nouveau aux SMS en illimité.
Je vous envoie immédiatement un message en privé afin de vous informer du geste commercial exceptionnellement accordé sur votre ligne.
Passez une bonne fin d'après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
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