Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Après le changement de carte sim apparaît sur mon téléphone "réseau indisponible" que faire ?

Julie M.
Julie M.

Julie M.

Niveau
0
10 / 100
points

Impossible d'utiliser mon téléphone depuis ce changement de carte sim. J'étais pourtant cliente chez vous auparavant. Ma carte est-elle bloquer ? Pouvez vous la débloquer ?

Réponses

Bonjour Julie,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez acquis votre mobile chez NRJ Mobile? Si oui, quelles sont la marque et le modèle de votre téléphone?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Julie M.
Julie M.

Julie M.

Niveau
0
10 / 100
points

Merci de votre réponse rapide.
J'ai acheté mon iPhone 4 avec un abonnement SFR.

Bonjour Julie,

Le message d'erreur que vous décrivez indique que votre iPhone n'est pas débloqué. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur qui vous a fourni le téléphone. Dès qu'il sera désimlocké, votre ligne fonctionnera.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?