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Montant résiliation

yan B.
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Bonjour, en intérrogeant le site nrj mobile, je vois que le montant des frais de résiliation de ma ligne s'élèvent à 29.02 €... je suis engagé jusqu'en décembre 2014 , et je paye 17,99 € par mois.
Normalement, le montant des frais ne se calcule t il pas de la maniere suivante :
17.99 € x 9 mois restant = 161.91€ / 4 = 40.47 €
Je souhaite résilier pour souscrire une offre de mon FAI actuel.
Merci de m'indiquer le montant de mes frais.

Cordialement

Réponse

Bonjour Yan,

Le montant indiqué sur l'espace client est une estimation de la facturation qui serait émise si la résiliation était effectuée aujourd'hui. Cette facturation serait composée des frais de résiliation et d'un remboursement au prorata pour le mois en cours.

Les frais de résiliation eux-mêmes sont bien ceux que vous avez estimés de votre côté, le quart du restant dû pour la seconde année, puisqu'il vous reste moins d'un an d'engagement.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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