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Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Laurie,

Le principe de la loi Chatel est le suivant : si vous êtes engagée sur 24 mois, vos frais de résiliation sont égaux au restant dû pour la première année plus le quart du montant dû pour la deuxième année.

Dans votre cas il reste 3 mois sur la première année et la deuxième année complète d'engagement.
Vos frais sont donc de 3 mois (restant de la première année) + 3 mois (le quart de la seconde année), soit 6 mois de forfait.
Avec un forfait à 19,99 euros par mois, cela fait un montant de frais de résiliation de 119,94 euros.

Cependant, si vous rencontrez des soucis de réseau à votre domicile, il est possible de vous proposer un changement de réseau.
Ce changement est gratuit, non-réengageant, prend effet sous 2 heures, et ne nécessite pas de changement de carte SIM. Cela vous permettrait de passer sur la couverture Orange.

Souhaitez-vous que nous effectuions cette modification?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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5
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Bonjour Laurie,

N'ayant eu de retour, je reviens vers vous.
Souhaitez-vous que nous procédions à un changement de réseau?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Laurie,

Je reprends le traitement de Philippe en son absence, nous n'avons pas eu de retour de votre part. Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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7
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Bonjour Laurie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre à ce post.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Anthony,

Afin de répondre à votre question je vous invite à poursuivre en privé.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Anthony,

Il vous reste un an (12 mois) d'engagement. Au titre de la loi Châtel vous êtes redevable de 3 mois de forfait en pénalités de résiliation, soit 39 euros environ.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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