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Question en attente de réponse

Nokia lumia cassé, que dois-je faire ?

J'ai acheté mon Nokia lumia 520 il y a environ 3 mois. Il est tombé, l'écran est cassé et le tactile ne fonctionne plus. Je ne peux donc plus l'utiliser et je ne sais pas si il est garanti. Que dois-je faire? Peut-il être remplacé?

Réponses

Bonjour Alexandra,

La chute du mobile est un cas d'exclusion de garantie constructeur. Il n'est donc pas possible d'effectuer une réparation gratuite sur votre appareil.
Il reste possible d'effectuer une réparation facturée, pour cela il faut mettre en place un SAV avec le service technique et, à réception du devis de réparation, répondre par oui ou non selon que vous acceptez le devis ou pas.

Souhaitez-vous que je demande au service technique de vous rappeler pour pouvoir mettre en place un tel SAV ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Alexandra,

Afin de planifier ce rappel il me faut quelques informations de plus.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Alexandra,

Votre demande a été transmise au service technique, qui vous contactera à ce numéro dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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