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Question en attente de réponse

je souhaite changer de téléphone et de forfait, tout en gardant mon numero actuel. Comment faire?

Alexis D.
Alexis D.

Alexis D.

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Bonjour.

Déjà client nrj mobile je souhaite changer de téléphone et de forfait, tout en gardant mon numero actuel. Comment faire?

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alexis,

Vous pouvez changer votre téléphone et votre forfait depuis votre Espace Client Nrj Mobile:
https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Le changement de forfait est disponible via le menu "Votre Offre" puis "Changer de Forfait".
Vous pouvez indiquer vos préférences et choisir le type de forfait, puis le palier.

Vous avez ensuite la possibilité de changer le téléphone en cochant:
"Oui, je souhaite accéder au programme de renouvellement", vous pouvez ainsi suivre les étapes du renouvellement.
Les tarifs tiennent compte de l'offre sélectionnée précédemment et de vos points de fidélité.
En cas de sélection d'une offre 4G je vous invite à choisir un mobile compatible 4G.

Vous aurez accès à un récapitulatif avec les date de mise en servie et de réengagement.
Un mail de confirmation et un courrier notifiant toutes les informations concernant la migration seront envoyées.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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