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Question en attente de réponse

A la première utilisation nouvelle SIM il veux code SIM mais aussi code déblocage. le PUK ne marche pas !!!

philippe M.
philippe M.

philippe M.

Niveau
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Sur un MOTOROLA DEFY je viens d'installer la carte SIM reçue par courrier. A la première utilisation du portable, il demande le code PIN et celà fonctionne lorsque je saisi 0000 (le PIN par défaut), et juste après il demande un code de déblocage. Et là le code PUK ne fonctionne pas. Que faut-il faire ?

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Philippe,

Lors de l'insertion de la carte Sim, votre téléphone Motorola Defy vous demande un code blocage. Le message d'erreur que vous décrivez indique que le mobile n'est pas débloqué.
Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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