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Question en attente de réponse

l'écran tactile de mon nokia 625 ne répond plus.

audrey W.
audrey W.

audrey W.

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Depuis ce matin l'écran tactile ne répond plus. Impossible de retirer/remettre la batterie sans démonter le téléphone. Il ne se met même plus en veille. Ce matin en partant, il marchait très bien qd je l'ai glissé ds mon sac, et là en arrivant au bureau impossible de le dévérouiller. Il n'a prit aucun choc et n'a pas été en contact avec l'humidité.
Merci de m'aider.

Réponses

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

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Bonjour Audrey,

Après avoir oté et remis la batterie est ce que l’incident persiste ? Est-ce que l’écran tactile est toujours figé?

Merci de votre retour,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

audrey W.
audrey W.

audrey W.

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Je ne peux pas retirer la batterie, elle n'est pas accessible sans dévisser l'ensemble, je ne veux pas le faire, je ne veux pas faire sauter la garantie pour ça.
Par contre qd la batterie a été complètement vide, je l'ai remis en charge et j'ai réussi à le rallumer. Ca a duré une journée. Il vient juste de me lacher à nouveau, le clavier ne répond à nouveau plus.

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

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Bonjour Audrey,

Votre demande a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’espace Wiki.

Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée. Votre demande a été transférée vers notre support technique.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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