Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour. j'ai changé de téléphone avec les points fidélités mais la nouvellesim n'est pas active.

marie line S.
marie line S.

marie line S.

Niveau
0
0 / 100
points

Avec mon nouveau téléphone j'ai recut une carte micro sim adapté pour celui ci. Je me retrouve donc avec deux sim. Celle de mon ancien téléphone fonctionne encore (mais n'est pas adapté pour le nouveau) tandis que la micro sim ne fonctionne toujours pas. Que dois je faire? En attente d'une réponse rapide de votre part.

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Line,

Je me permets de faire quelques vérifications, pour cela, je vous invite à me répondre au message privé que je vous ai envoyé.

Je ferai des recherches et nous trouverons une solution afin d'utiliser la bonne carte SIM avec le mobile souhaité.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Line,

N'ayant pas eu de retour à mes messages privés, je me permets de clôturer le dossier.

Je vous invite à nous contacter via l'espace wiki si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?