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utilisant le telephone a l'etranger

mark B.
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Je vais travailler à l'étranger pendant 4 mois et j'ai besoin de savoir si je peux utiliser mon téléphone et internet à l'étranger. J'ai un mini s3 Samsung et je me demandais si je peux l'utiliser automatiquement ou dois-je modifier les paramètres. Merci.

Réponse

Bonjour Mark,

Je vous informe que pour pouvoir utiliser votre ligne (appels, SMS, internet) depuis l'étranger, il est nécessaire que l'option internationale soit active sur votre ligne. En effet, cette option permet d'émettre et recevoir des usages depuis et vers l'étranger.

Pour que je puisse techniquement mettre en place cette option, il est nécessaire que vous régliez l'avance sur facture d'un montant de 32 € depuis votre Espace Client pour que votre ligne se réactive.

Aussi, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier est nécessaire pour pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'international. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche *,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau sur la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Par ailleurs, si vous utilisez l'accès internet de votre mobile depuis un réseau étranger, ce type d'usage va engendrer un hors forfait très important sur votre ligne. De ce fait, afin d'éviter ce surcoût et dans la mesure du possible, je vous invite à vous connecter en wifi via une box internet ce qui sera totalement gratuit.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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