Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment activer l'option international?

Anne-Sophie A.
Anne-Sophie A.

Anne-Sophie A.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je suis cliente C le mobile (CIC) depuis moins de 2 mois et aurais besoin d'activer l'option international avant un déplacement professionnel. D'après les différentes questions similaires, j'ai bien compris qu'il fallait activer l'option dans la page de gestion de mon forfait et de mes options, mais je n'ai pas cette case de proposée.
Pourriez-vous SVP m'activer l'option avec blocage web?
Merci d'avance

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Je vous ai activé l'option internationale avec blocage web, si vous souhaitez avoir accès à internet, je vous invite à me le dire, je ferai la modification.

Je vous invite également à activer le mot de passe pour consulter le répondeur à l'étranger, il faudra faire avant que vous partiez la démarche suivante:

Composez le 777 (votre répondeur), appuyez sur la touche *, ensuite la touche 3, à nouveau la touche 3 et suivre les indications du serveur vocal.

Ensuite je vous invite à redémarrer votre mobile et l'option sera effective sous 24h maximum.

Il existe également des options voyages que vous pouvez activer si vous partez dans un pays Européen. Cela vous permettra d'avoir des factures moins élevées puisque comme vous le savez, les services à l'international seront facturés en hors-forfait.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?