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Alerte épuisement forfait

RACHEL G.
RACHEL G.

RACHEL G.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour, J'ai reçu une alerte pour me dire que mes consommations hors forfait sont élevées et qu'une avance me sera demandée. MAIS POURQUOI ne reçoit on pas une alerte pour nous dire que notre consommation est épuisée avant ? Chez mon ancien opérateur s'était le cas et je n'avais pas de surprise.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rachel,

L'alerte consommation est incluse dans votre offre :
Deux SMS sont envoyés :
Le premier à 90% du crédit disponible (forfait + report éventuel)
Le second lorsque l'intégralité du crédit disponible est consommé (forfait + report éventuel)
De plus, le seuil d'alerte ne prend pas en compte le hors forfait

J'ai tout de même activé l'option "Alerte Conso " sur votre ligne qui est gratuite .

De plus, je vous invite à migrer vers l'offre Efficio E - 500Mo à 19.99 € qui vous permettra de bénéficer des appels en illimités pour le même tarif. Vous pouvez retouver le détail de l'offre sur le site :
https://www.clemobile.com/fr/offre-C-le-mobile/choisir-vo...

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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