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Question en attente de réponse

puis je changer de sim et de numéro?

Est til possible de recevoir sa nouvelle sim, en cas de changement, avec un nouveau numéro?
Merci

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

karima M.
karima M.

karima M.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour, je souhaite changer de numéro de téléphone car je suis harceler et je souhaite que cela cesse, sans aller porter plainte je préfère passer cette étape pour l'instant , je suis cliente depuis peu et j'aimerais que ma demande sois prise au sérieux.
Merci d'avance

Bonjour Karima,

Vous n'êtes pas obligée de passer par un dépôt de plainte.

Il faut simplement nous faire parvenir un courrier demandant le changement de numéro pour harcèlement et sur lequel est précisé le numéro NRJ Mobile concerné + une copie recto verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne.

Vous serez contactée à réception de ces pièces justificatives

L'adresse pour le renvoi des documents:

SERVICE CLIENT C LE MOBILE
53098 LAVAL CEDEX 9

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

karima M.
karima M.

karima M.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour, je vous remercie d'avoir répondu a ma demande, je vais en effet rédiger ce courrier. Merci de votre compréhension
.

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