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bonjour j ai payer ma facture et je ne peux toujours pas l utiliser
j avais du hors forfait est il compris avec la facture ?
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Bonjour Christel,
En effet votre ligne est suspendue concernant une demande d'avance sur facture.
Vous pouvez régler ceci via votre espace client si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne.
Si vous ne le faites pas cette somme sera intégrée à la facture qui sera prélevée le 27/04.
A ce moment là il y a le délai des 10 jours où la banque peut effectuer le rejet de ce fait la ligne ne sera remise en service qu'aux alentours du 07/05.
Le hors-forfait n'était pas compris dans le règlement que vous avez effectué par carte bancaire le 05/04.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
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