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Ma commande toujours en état de validité

J'ai commandé le 28 Mars dernier un nouveau forfait. J'ai signé tout les papiers électroniquement + envoyer par courrier en double. à l'heure actuelle, quand je clique pour suivre ma commande ça me dit que ma commande est toujours en cours de validation et évidemment je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Pourquoi ?

Bonjour Audrey,

J'ai forcé l'envoi de votre commande, qui s'était trouvé bloqué suite à un incident technique.
Votre commande est à présent à l'état "expédition en cours", vous la recevrez sous peu.

Je m'excuse pour la gêne occasionnée et vous souhaite une très bonne fin de journée,

Philippe, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Audrey,

Afin de traiter votre demande il nous faut des éléments supplémentaires, le numéro de ligne que vous avez indiqué dans votre profil est inconu d'NRJ Mobile à ce jour.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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