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comment me faire garentire de mon portable

benji85710 ..
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bonjour, j'ai un alcatel one touch 995 noir, et il est tomber et ces casser, sa fait un peu plus d'un an que je l'est comment je peux me le faire garentire, cordialement

Réponse

Bonjour,

Un choc subit par le mobile engendre une exclusion de la garantie constructeur. Cela signifie que le coût des réparations nécessaires ne pourra pas être pris en charge par nos services et que seul un SAV avec devis à votre charge est possible.

Je tiens toutefois à vous indiquer qu'un renouvellement de mobile est possible sur votre ligne. Vous avez en effet cumuler des points de fidélité qui vous permettent de renouveler votre mobile à un tarif préférentiel.

Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client internet, dans la rubrique "Votre mobile" puis sur le bouton "Changer de Mobile". Vous pourrez ainsi voir tous les téléphones proposés en renouvellement de mobile. Les tarifs indiqués tiendront compte de vos points de fidélité ainsi que de l'offre sur laquelle vous vous trouvez.

Sachez qu'un renouvellement de mobile provoquera l'utilisation de vos points de fidélité ainsi qu'un réengagement.

N'hésitez pas à revenir vers mois si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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