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Impossibilité de recevoir des “premium SMS”

François L.
François L.

François L.

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Forfait Prompto E appels illimités sans engagement, chez C le mobile.
“SMS illimités” et “MMS illimités” présentés comme y étant des bonus inclus, d’après la page « Gérer vos options » du site C le mobile.

J’ai besoin de recevoir un “premium SMS” de la part d’un site web.

Le site est fiable, et je je suis en relations commerciales avec lui depuis plus de 6 mois.
Le but du SMS étant d’obtenir un second facteur d’authentification afin de sécuriser le contexte de changement des paramètres fondamentaux du compte que j’ai chez eux. (dans le cas présent mon mot de passe, qui doit y être changé au plus vite par mesure de précaution suite à la faille Heartbleed)

Réponse

Bonjour François,

Je vois que vous êtes actuellement positionné sur une offre Prompto appels illimités sur le Réseau EI Telecom (Full MVNO). Les SMS et MMS sont illimités entre deux personnes physiques et à usage privé. Les SMS surtaxés, multidestinataires et envoyés depuis ou vers l'étranger ne sont quant à eux pas illimités.

Je tiens également à vous indiquer que certains numéros courts ne fonctionnent pas avec ce réseau. L'ouverture des services vers ces numéros est en cours et seront disponibles dans les prochaines semaines. Je tiens à m'excuser pour la gêne que cela peut occasionner.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'informations ou si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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