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Changement de mobile, mais pas la bonne carte sim...

Solène C.
Solène C.

Solène C.

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Bonjour,
Je viens d’acquérir un nouveau portable d'occasion nécessitant une Micro-Sim mais mon ancien téléphone fonctionnait avec une Sim normale. D'une part, j'aimerais mettre à jour mon compte en indiquant que je possède maintenant un autre téléphone que celui qui y est indiqué, mais j'aimerais aussi demander une nouvelle sim. Or, en faisant ma demande il est indiqué seulement deux options: "Sim/Micro Sim" ou "Nano Sim". J'ai peur de cocher le premier choix et me retrouver avec une Sim normale vu que le téléphone indiqué sur mon compte est l'ancien fonctionnant avec un Sim simple...je n'ai absolument aucune idée de comment procéder !
Merci d'avance !

Réponse

Bonjour Solène,

Je viens de vérifier sur votre ligne vous avez une carte Sim double découpe.

Je vous invite donc à détacher la micro Sim de votre carte Sim actuelle.

Vous n'avez pas besoin d'en commander une nouvelle.

A titre indicatif il faut sélectionner "Sim/Micro Sim" pour la commande si besoin est.

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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