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Retablissement débit 4g

Said A.
Said A.

Said A.

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Bonjour,

Je ne trouve pas sur mon Espace Client l'option permettant de rétablir mon débit 4g.

Pouvez vous m indiquer la marche a suivre ou faire le nécessaire de votre coté ?

D avance merci

Réponses

Bonjour Said,

En effet le rétablissement web ne peut être effectué que par le Service Client.

Si vous le souhaitez je peux vous souscrire cette option.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Said A.
Said A.

Said A.

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Bonjour,

oui, je souhaite toujours souscrire à cette option.

Bonjour Said,

Je reprends le traitement de votre demande.
J'ai bien noté votre souhaite de rétablir le débit Web de votre ligne.
Je vous informe que le débit Web de votre ligne sera remis en place automatiquement le 02 Mai 2014 (date de remise à zéro de votre ligne).

Pour le rétablir le débit avant cette date le tarif est de 10 euros. Valable jusqu'au 02 Mai 2014.
Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Afin de mettre en place cette option payante, Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Said,

La FUP sur votre forfait Woot 4G est de 3 Go débit ajusté au-delà. Au 2 Mai le compteur se réinitialise à 3 Go au débit maximum. Une fois les 3 Go dépassés, le débit sera à nouveau ajusté.

Si vous optez pour l'option rétablissement du débit Web à 10 euros, vous allez retrouver le débit maximum jusqu'au 2 Mai. Le rétablissement se fait pour 3Go. Cette option ne vous servira donc que quelques jours et le 02 Mai vous repartez que pour 3 Go.

Souhaitez-vous la mise en place de cette option jusqu'au 2 Mai 2014 pour 10 euros ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Said,

J'ai bien noté votre souhait de patienter le rétablissement de votre débit internet en date du 2 Mai 2014.

Bonne journée à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Said,

Conformément à nos précédents échanges, je vous confirme le rétablissement de votre débit Web 4G. Le montant de 10 euros sera prélevé sur votre prochaine facture. Votre débit 4G est rétablit pour un volume de 3 Go. Il est effectif jusqu'au 02 Juillet 2014.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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