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Date de portabilité pas effective

Claire G.
Claire G.

Claire G.

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Bonjour à vous !

J'étais chez SFR puis j'ai résilié mon abo pour venir chez NRJ MOBILE .
J'ai souscris au crédit mutuel.
Ma date de portabilité est au 16.04 . Or ma ligne SFR m'a pas été désactivé sur mon ancien téléphone !
Mais elle n'a pas non plus activer sur mon nouvel IPHONE .

Est ce normal ??

Merci à vous et bonne journée ;)

Réponses

Bonjour Claire,

Je viens de vérifier votre ligne.

Votre portabilité est validée au 19 Avril 2014.

Vous avez réceptionné le SMS de confirmation.

Je vous invite à patienter en attendant votre carte Sim chez l'ancien opérateur reste active.

Je vous souhaite un bon week-end.
Caroline, Conseiller Espace Wiki

clothilde L.
clothilde L.

clothilde L.

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Bonjour, je ne recois pas de date de portabilité est ce normal?

Bonjour Clotilde,

Votre commande a été annulée automatiquement par notre support informatique.

Votre numéro va rester chez l'ancien opérateur.

Je vous conseille de faire une nouvelle souscription.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

clothilde L.
clothilde L.

clothilde L.

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Je ne comprends pas, jai recu mon nouveau téléphone et ma carte sim, comment je dois faire cette nouvelle souscription ?

Bonjour Clothilde,

Je viens de trouver votre ligne grâce à votre RIB.

Vous avez bien une portabilité validée.

Elle est effective ce jour, je viens de vérifier.

Dans la journée, vous n'aurez plus de réseau avec votre ancienne carte Sim.

Il vous suffira de mettre la nouvelle carte Sim.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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