Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment enlever une suspension de ligne? j'ai retrouver ma sim

Jennifer C.
Jennifer C.

Jennifer C.

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J'avais suspendue ma ligne sur internet. Mais j'ai tout retrouver. C
Peut-on me la remettre s'il vous plait ? Par contre le numéro de mobile quand je me suis inscrit sur wiki n'est pas la ligne NRJ mobile c'est une nouvelle.

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Jennifer,

Je vous invite à mettre à jour votre profil afin que je puisse retrouver votre ligne et la remettre en service.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

LUCAS M.
LUCAS M.

LUCAS M.

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Bjr j’ai suspendu la ligne pour perte du téléphone mais il a été retrouvé. Est il possible de reactiver ma ligne svp?

Bonsoir Lucas,

Votre demande de remise en service de votre ligne est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne soirée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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LUCAS M.
LUCAS M.

LUCAS M.

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Bonjour
Je n’ai recu aucun mail, même dans les spams et ma ligne ne fonctionne tjs pas

Bonjour Lucas,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous invite à vérifier sur profil que vous avez bien accepté les messages privés.

Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre profil Assistance Mobile, ensuite vous cliquez sur "Modifier votre profil" et pour finir cliquez sur "Accepter les messages privés".

J'attends votre retour une fois que cette vérification aura été faite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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LUCAS M.
LUCAS M.

LUCAS M.

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Bonjour c bon par contre je me suis rendue compte que mon adresse mail etait erronnée

Bonjour Lucas,

Je vous remercie de votre retour.

L'avez-vous mis à jour sur votre profil ? Je vous renvoie les informations demandées.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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LUCAS M.
LUCAS M.

LUCAS M.

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Oui je l’ai mise à jour

LUCAS M.
LUCAS M.

LUCAS M.

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Et je n’ai tjs rien reçu

Bonjour Lucas,

Je vous ai apporté une réponse concernant la remise en service de votre ligne.

Je vous invite à consulter vos mails.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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