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Facture un peu précoce à mon goût

Claire G.
Claire G.

Claire G.

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Bonjour ,

Je vous explique : je suis chez vous depuis le 16 avril.
J'ai eu un soucis de date de portage qui était prévu le 16, et qui n'étais actif que le 23 !

Je reçois un e-mail hier .... Ne me disant que je serais prélever le 23 euros et quelques le 3 mai.

C'est normal ? Alors que j'ai consommé que 10 jours ?

Ça me paraît très rapide !

Bonne journée !

Réponse

Bonjour Claire,

Votre ligne s'est activée le 22 Avril et les prélèvements s'effectuent toujours 10 jours après la date d'activation. Vous payez le mois en cours. Cette règle est la même chez n'importe quel autre organisme.

Si cette date de prélèvement ne vous convient pas, il est toujours possible de la modifier. Toutefois, la facture de ce mois-ci s'effectuera bien autour du 3 Mai.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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