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Question en attente de réponse

Affichage "appel inconnu" pour tous mes appels entrants

melanie B.
melanie B.

melanie B.

Niveau
1
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points

Bonjour, depuis ce matin, mon portable (lumia 625) affiche appel inconnu sur tous mes appels alors qu'il fonctionnait très bien jusque là! Je l'ai reçu il y a 1 mois, en renouvellement + changement d'offre. J'ai voulu vérifier sur mon espace client que la présentation du numéro était bien activée seulement le changement d'offre n'a toujours pas été effectué!

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Ce sont effectivement des perturbations que vous pouvez rencontrer dès la veille du changement de forfait avec la consultation du répondeur et l'accès à Internet. Ne vous inquiétez pas, tout rentre dans l'ordre une fois la nouvelle offre effective. Il vous suffit de redémarrer votre mobile de temps en temps.
La migration est en cours, vous pourrez changer la carte dans votre Nokia Lumia 625 lorsque vous n'aurez plus de réseau sur l'actuelle, elle s'active automatiquement.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser vos questions, bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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