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Question en attente de réponse

j ai un samsung galaxy s4 et il ne veux pas reconnaitre la micro puce de C le mobile

Lise T.
Lise T.

Lise T.

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J ai un samsung galaxy S4 et quand je met ma nouvelle puce C le mobile le tel ne veux pas me la prendre il me marque tapé code reseaux et avant avec ce meme telephone ma puce et njr mobile et ca fonctionner tres bien comment faire svp pouvez vous me dépanner svp

Réponse

Bonjour Lise,

Effectivement, le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage. Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Dans le cas contraire, merci de bien vouloir contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande e votre téléphone afin d’effectuer le désimlockage du mobile.

Vous avez changé de forfait le 30 Avril, vous avez également changé de réseau hôte ce qui explique qu'auparavant la carte Sim était bien acceptée par votre mobile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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