Question en attente de réponse
Comme est ce que je peux avoir une nouvelle carte sim???
Bonjour, ma carte sim est cassée et je souhaite avoir une nouvelle carte sim. Je ne peux rentrer sur l´espace client (j ´ai essaié recevoir mon code confidential par email, mais ce pas possible car " je n´ai pas renseigné de adresse mail". Comme est ce que je peux avoir une nouvelle carte sim??? Merci
Réponses
Bonjour Manuel,
Afin de traiter votre demande au mieux, je vous invite à continuer cette discussion en privé par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Manuel,
Je suis contente de voir que la commande de carte Sim souhaitée a pu être effectuée depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki
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Anonyme
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Bonjour Manuel,
Je vous invite à nous faire un courrier de résiliation à l'adresse suivante:
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Il sera nécessaire d'indiquer sur ce courrier les éléments suivants:
Nom
Prénom
Numéro de la ligne à résilier
Adresse complète
Motif de résiliation
La demande doit être datée et signée
La résiliation de la ligne a lieu 7 jours après la date de réception du courrier.
Une fois la ligne résiliée, le numéro sera perdu et vous aurez une facture de clôture avec le détail des éventuels remboursements.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
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