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Question en attente de réponse

Comme est ce que je peux avoir une nouvelle carte sim???

Manuel R.
Manuel R.

Manuel R.

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Bonjour, ma carte sim est cassée et je souhaite avoir une nouvelle carte sim. Je ne peux rentrer sur l´espace client (j ´ai essaié recevoir mon code confidential par email, mais ce pas possible car " je n´ai pas renseigné de adresse mail". Comme est ce que je peux avoir une nouvelle carte sim??? Merci

Réponses

Bonjour Manuel,

Afin de traiter votre demande au mieux, je vous invite à continuer cette discussion en privé par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Manuel,

Je suis contente de voir que la commande de carte Sim souhaitée a pu être effectuée depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Manuel,

Je vous invite à nous faire un courrier de résiliation à l'adresse suivante:

NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Il sera nécessaire d'indiquer sur ce courrier les éléments suivants:

Nom

Prénom

Numéro de la ligne à résilier

Adresse complète

Motif de résiliation

La demande doit être datée et signée

La résiliation de la ligne a lieu 7 jours après la date de réception du courrier.

Une fois la ligne résiliée, le numéro sera perdu et vous aurez une facture de clôture avec le détail des éventuels remboursements.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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