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Comment activer option internationale?

Estelle L.
Estelle L.

Estelle L.

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Bonjour , j'ai une forfait Woot E et je suis cliente depuis plus de 2 mois, cependant je ne trouve pas l'option internationale dans mon espace client NRJ.
Je pars dans 6 jours pour un voyage hors Europe et je souhaite pouvoir recevoir et émettre des appels. Que dois-je faire?
Cordialement,
EL

Réponses

Merci d'indiquer sur ce fil de discussion si vous souhaitez pourvoir acceder a internet à l'étranger. attention si vous optez donc pour l'international sans blocage web, vous risquez d'avoir du hors forfait

Estelle L.
Estelle L.

Estelle L.

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Bonsoir, je ne souhaite pas accéder à internet, je prefère le blocage web.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Estelle,

L'option Internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que le client soit en France ou à l'étranger. Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.

Depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "Votre Offre" puis "Gérer vos options", vous pourrez sélectionner une option.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Le délai d'activation est de 2 à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile .
Vous avez la possibilité de consulter la brochure tarifaire pour les usages vers et depuis l'international. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant :
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Il est important de personnaliser le mot de passe répondeur pour consulter ses messages depuis l'étranger.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Estelle L.
Estelle L.

Estelle L.

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Bonjour, je ne trouve pas l'option internationale. Je ne vois que l'option voyage et qui n'est que pour l'Europe.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Estelle,

Je vous propose de mettre en place l'option internationale sur votre ligne.
Pour cela pouvez-vous me confirmer l'option à mettre en place parmi les trois:

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé, afin de me communiquer des informations complémentaires. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Estelle,

A votre demande j'ai activé l'Option Internationale AVEC BLOCAGE WEB.
L'option Internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que le client soit en France ou à l'étranger. Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.

Le délai d'activation est de 2 à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile .

Vous avez la possibilité de consulter la brochure tarifaire pour les usages vers et depuis l'international. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant :
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Il est important de personnaliser le mot de passe répondeur pour consulter ses messages depuis l'étranger. L'indicatif du pays à composer pour appeler la France depuis l'étranger est le 0033 (en supprimant le 0 du numéro du correspondant).

Merci pour votre confiance et bon voyage,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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