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SMS facturé 2 fois

Gael S.
Gael S.

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Bonjour,

J'ai envoyé un SMS vers l'étranger le 05/05/2014 et constate qu'il est facturé deux fois dans mon suivi de consommation (même date d'envoi et horaire d'envoi identique pour les deux SMS comptabilisés).
Mon téléphone me confirme que ce SMS n'a été envoyé qu'une seule fois et qu'il est arrivé à bon port.
Comment puis-je faire modifier cette erreur dans le suivi de ma consommation ?
Merci d'avance pou votre réponse.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Gaël,

Je constate également l'envoi de 2 SMS à 0.30€ le 05/05/2014 vers l'étranger. Il faut savoir que lorsqu'un message est long, il est facturés comme si vous aviez envoyé deux messages distincts.
Il n'y a donc pas d'anomalie au niveau de votre suivi de consommation.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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