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Question en attente de réponse

Pourquoi j'´ai souvent des coupure de reseau et pourquoi j'ai des pb d'envoi de sms quand je capte bien ?

tiffany T.
tiffany T.

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Bonjour il y a des moments ou je capte bien et ou je ne peux pas envoyer de sms et d'autre ou je perd mon reseau alors que je suis en pleine ville et ou je capte normalement super bien ? Est ce un probleme de votre part ou de ma carte sim ? Sachant que je suis de plus en plus deçu de nrj mobile car on m'avais envoyer une carte sim trop petite par rapport a mon format pour mon iphone 4S et on devais m'en renvoyer une que je n'ai jamais reçu depuis plus de 2 mois voir plus j'ai du achetez un support pour carte sim pour que je puisse appeler et envoyer des sms . Je pensse que si le probleme persiste je n'hesiterais pas a changer d'operateur !
Merci de donner reponse a mes questions.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Tiffany,

Afin de déterminer l'origine de l'incident que vous rencontrez (mobile ou carte SIM) et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et d'effectuer un test concernant la réception réseau et l'envoi de SMS. Une fois le test effectué, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Dans un second temps, je constate qu'une carte micro SIM vous a bien été expédiée le 18/02/2014 à l'adresse que nous avions sur votre dossier à ce moment-là, à savoir dans la ville de Trélazé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

tiffany T.
tiffany T.

tiffany T.

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Bonsoir j'ai effectuer le test avec un autre mobile et cela fait exactement pareil . Et si la carte sim a bien ete envoyer je ne vois pas pourquoi je ne l'ai pas reçu car je reçoi bien tout mon courier a trélazé c'est pas la premiere fois que je ne reçoi pas la carte sim .merci de bien vouloir verifier car cela est agassant surtout lorsque j'attend des appels importants.
Cordialement

Bonjour Tiffany,

Dans un premier temps, je vous invite à vous rapprocher des services postaux concernant la livraison car après vérifications la carte SIM a bien été expédiée.

Dans un second temps, afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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