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desactivation d'une option non prise en compte entraînant facturation

valerie T.
valerie T.

valerie T.

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bonjour, j'ai demandé l'option voyage le 09 mai n'en ayant plus besoin dés le 17, date de mon renouvellement, j'ai fais l'annulation. Mais a l'édition de ma facture je me suis rendu compte que l'annulation de l'option n'a pas été pris en compte. Ce jour, de suis donc retourné sur mon compte et j'ai en effet pu constaté que l'option était toujours active malgré le message que j'avais reçu de prise en compte de l'annulation. Je viens donc de renouveler l'annulation. Je viens donc à nouveau d'effectuer l'annulation de l'option voyage.Espérant que vous avez moyen de vérifier par vos systèmes informatique ma bonne foie, je vous remercie de bien vouloir me faire un avoir sur la prochaine facture du montant de 7€ suite à la non prise en compte par vos systèmes.

Réponses

William L.
William L.

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Equipe

Bonjour Valérie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Valérie,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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