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probleme reseau sur nouvelle carte sim

bonjour voila jai activer ma nouvelle carte sim a 12h30 hier et sur le site de nrj sa ma dit elle sera activer sous 2heures et aujourd'hui elle n'est toujours pas activer

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Sébastien,

Vous avez toujours votre ligne suspendue pour Vol.

Je vous invite à vous rendre à nouveau sur votre espace client. Dans la même rubrique que pour l'activation. Rubruqye "Urgences" ou "Assistance".

Vous avez l'onglet "suspendre la ligne", en cliquant nous vous proposons la remise en service.

Le délai de remise en service est entre 2h et 24h, éteignez régulièrement votre mobile afin d'accélérer le traitement.

Je vous souhaite une agréable journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Sébastien,

Afin de remettre la ligne en service je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer,

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Sébastien,

Je constate que votre ligne est à nouveau en service.

Tout est à jour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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