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Utilisation des points pour changer de mobile?

Bonjour,
J'ai actuellement 25815 points et je voudrais changer de mobile en conservant mon abonnement et s'en me réengager mais je doute fort que mes points sois pris en compte car quand je choisi un mobile on me demande de payer 650€ alors que si je me réengage on me demande 407€.Pouvez vous m'expliquer pourquoi une telle différence de prix?Et me dire à quoi sert nos points réellement si c'est pour payer plus chère!?Pour moi les points qu'on a montre quand même notre fidélité.Et expliquez moi la valeur de nos points,comment vous faites pour dire qu'avec tant de points on paye tant!?
Merci

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Le renouvellement de mobile avec vos points est un acte réengageant.
Le mobile proposé sur votre ligne à 407,00 euros il est bien proposé avec vos points de renouvellement de mobile. Le tarif de 649,99 euros correspond au renouvellement de mobile à tarif nu sans l'utilisation de vos points et sans réengagement.

Le tarif de base du mobile nu est à 649,99 euros, le mobile avec vos points à 407,00 euros, soit une économie de 252,99 euros.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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