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Question en attente de réponse

"Pouvoir me dépanner avec mon galaxy si mon iphone était en panne? " - Suite ...

Roger G.
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Bonjour ,
Ce n'est qu'une suite à cette même question que j'ai posée le 21-05 et à laquelle Anne Z. m'a aimablement répondu ,et je l'en remercie ..
Mais, étant nouveau sur ce forum, je n'ai pas vu comment , dans le fil de la conversation, enchainer une autre question ou remarque sur le sujet.
Merci de m'en indiquer la procédure SVP; cela me servira pour une prochaine fois .
Remarque : pourquoi C le mobile ne livre pas un adaptateur qui permette de monter la nano sim destinée à mon iPhone dans mon ancien galaxy ?
Suite à vos infos, je vais m'adresser au service client pour l'envoi d'une carte sim au format compatible avec mon ancien galaxy .
Merci d'avance .

Roger G. 22-05-14.

Réponses

Bonjour Roger,

Afin de pouvoir répondre sur le même fil de discussion il faut juste le retrouver et écrire votre message à la suite.

Ce n'est pas à l'ordre du jour de fournir des adaptateurs, mais votre proposition est tout à fait pertinente.

Vous avez aussi la possibilité de commande une carte Sim via votre espace client dans l'onglet "services d'urgences".

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Roger G.
Roger G.

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Bonjour Anne ,
Merci pour votre réponse.
Avant de recevoir votre réponse,je venais d'appeler le service client pour demander une carte sim correspondant à ma prochaine formule mise en service le 27-05,carte au format compatible avec mon galaxy comme vous me l'aviez suggéré .
Or, le service client me répond que si je demande une autre carte sim pour la même ligne, la carte nano sim reçue avec mon iPhone sera désactivée,ce que je ne veux pas; je veux seulement avoir sous la main une carte sim afin de pouvoir réutiliser mon galaxy immédiatement en cas de problème avec l'iphone .
Si ,comme vous me l'indiquez, je commande une carte sim via l'espace client dans l'onglet "services d'urgences" Est-ce que ma carte nano sim ne va pas être désactivée automatiquement comme indiqué par le service client?

Autre question: Je commence la prise de contact avec mon iPhone 5c en attendant le 27-05 le changement effectif de ma formule.
Sa connexion en Wi-Fi à ma box fonctionne et, par exemple, j'ai même pu mettre à jour déjà l'IOS de mon iPhone par cette connexion. Par contre, je constate en haut de l'écran à gauche du sigle de la wifi active l'indication "Réseau indispo." ;quelle en est la signification ?
Merci d'avance .

Roger G. 22-05-14

Bonjour Roger,

La nano-sim ne se désactive pas tant que vous n'activez l'autre carte sim.

Ce que mon collègue a surement voulu vous dire c'est que vous ne pouvez pas avoir deux cartes sim activées sur votre ligne mais sinon vous gardez la carte sim pour votre samsung et lorsque vous en aurez besoin vous l'activez.

La prise de contact que vous effectuez est avec une carte sim non activée de ce fait vous avez notée "réseau indisponible".

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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