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carte sim toujours pas activer

stephane M.
stephane M.

stephane M.

Niveau
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bonjours cela fait 4 jours que j'ai reçu mon nouveau mobile avec la carte sim est elle n'est toujours pas activer en allez sur le site d' NRJ mobile pour activer la ligne il me demande le numero de telephone de la ligne je le rentre il me marque que le numero est incorrect alors que c'est bien le nummero noté sur le bon de commande et encore un autre papier qu'est quil se passe ? j'aimerais bien avoir une reponse cela fait encore 3 jours que j'attend ...

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Merci pour votre réponse, je viens de procéder à l'activation de la ligne. L'activation se fera dans un délai de 2 heures à 24 heures maximum, il faut éteindre et rallumer votre téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
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Equipe

Bonjour Stéphane,

La carte SIM est activée en même temps que la ligne, vous n'avez pas besoin de retourner sur votre Espace Client.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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